10万一平的“豪宅”收房！开发商发整改《家书》，业主怒怼：别侮辱我们
北京西二环
每平方米近10万元的“豪宅”楼盘
交房20天前业主参观时却欲哭无泪
一个月过去了
开发商整改了吗
业主收房了吗
请看追踪报道
入户大堂装修严重缩水
电梯间四面白墙
楼梯水泥铺设
交房前参观“豪宅”时
业主被当场气哭
“我卖掉了北京两套房，还向亲戚借了钱，花1500万元买到的却是一套门板上有多处裂缝、房门斑驳、楼道铺着水泥地的‘家’。”一位73岁的业主告诉记者，她为等昆仑域交房，一直在京租房但没想到等到的却是这样的结果。
今年9月8日、9月9日，昆仑域工地开放，迎来即将交房的昆仑域业主进场参观。部分昆仑域业主看房后，质疑房子与当初开发商承诺的效果有不同之处：外立面不是手工红砖幕墙，楼梯、一楼大堂、电梯等多处与楼书上效果图不同，小区园林景观一片杂乱……因此，部分昆仑域业主与开发商产生纠纷。
此前报道 →每平方米10万元的豪宅，业主收房前参观，竟当场气哭
开发商发布《家书》
公布11项整治措施
业主认为避重就轻
怒怼“我跟你不是一家人”
业主们告诉笔者，华润昆仑域的项目公司北京亚林西房地产开发有限公司以《北京昆仑域家书》（以下简称《家书》）的形式，就昆仑域产品调整和品质提升方面提出了11项整改措施。
笔者看到，《家书》提及的整改方案集中在大堂、电梯轿厢重新设计装修，消火栓、消防楼梯增加美观度，地下车库调整地坪，增加小区园林种植、水景等方面。
尽管华润提供的整改方案覆盖了业主此前的部分诉求，但多数业主认为，核心的质量和安全问题并没有办法通过修补来解决，认为华润的诚意不够。比如，针对业主意见较大的“楼书中有关楼体外立面为红色手工砖的描述与实际楼栋的外立面材质不一致”问题，华润认为“从法律和合同约定来看，不存在虚假宣传和违约的情况，我们能够体谅业主的感受，理解业主的诉求”，提出“向业主赠送日立或同档次户式中央空调及新风系统，或在法律框架下协商退房”的方案。
昆仑域业主表示：“目前我们对华润的整改已经完全丧失信心。开发商的整改都是避重就轻，小修小补，并未全面解决项目目前存在的重大问题，房屋现状距离销售楼书沙盘所承诺的交付标准有巨大差距。”
更有情绪激烈的业主表示：“华润以《家书》之名混淆合同双方的平等对立地位，否认其房屋不符交付标准的违约行为。该《家书》是对北京昆仑域全体业主的极大侮辱，也是对华润的极大侮辱。我们和你不是一家人！”
业主们认为，《家书》11项整改内容均系华润本应履行的合同义务，华润只用“家书”形式敷衍，不敢以“承诺书”形式确认，系偷换概念，大玩文字游戏。
昆仑域的业主中有两位从业超过15年的注册造价工程师，经其评估，预计华润“11项整改方案”投入资金不超过3000万元。“328户业主对应一项总价值不超过3000万元的提升方案，平均每户提升花费不超过10万元，而且这3000万元居然还包括了11项的细节。”业主们表示，华润11项整改措施毫无诚意，整改范围基本为边边角角的小修小补，无法兑现昆仑域项目品质的彻底提升。“而且昆仑域项目存在虚假宣传及欺诈销售、品质和价格不符、设计重大缺陷存质量问题、擅自改动规划四大问题，这些问题均不在整改之列。”
认为开发商虚假宣传
构成销售欺诈
近200名业主声明拒绝收房
笔者在《家书》中看到，华润称：“9月30日应向业主交付房屋，我们郑重承诺，在交付日后，我们将对整改方案逐一落实，将通过实际行动，与全体业主一起，把昆仑域建设成美好家园。”
对于华润的这一做法，业主们极为愤怒。业主林先生对笔者说：“《家书》要求业主在房屋未启动整改的情况下按原定交付时间9月30日收房，实际上是在逼迫业主收房，该行为违规，我们严正声明拒绝收房。”
据笔者了解，在要交房的4栋楼328户业主中，有近200户业主反对9月30日收房，要求按照业主需求进一步整改完成后再收房。“《家书》要求业主必须在9月30日收房，整改都是收房之后的事。”而多位业主都觉得，项目应该整改完毕，直到他们满意再收房。
交房当日有的业主看过房后认为：“昆仑域明显存在虚假宣传、欺诈销售、品质和价格不符、设计重大缺陷、擅自改动规划等问题。”
“我们花每平方米近十万元的单价购买了华润销售时承诺的豪宅、顶豪、内涵式豪宅，但是，他们拟交付的却是质次品低的廉价产品。华润否认按楼书交房，已构成销售欺诈。对此，我们集体要求退房和赔偿。华润应根据业主不同的付款方式和网签情况（包括但不限于一次性付款、按揭贷款等），统一向业主提供可以实施的退房及赔偿方案。如果华润有诚意还想继续整改，并按楼书标准交房，则应制定符合销售楼书等交付标准的整改方案，该方案应有明确的实施标准、工期等。”业主代表对笔者如此表示。
面积多了0.02平方米
补交金额高达3万多元
面积补差价开发商说了算？
昆仑域业主王先生还爆料称，他接到入住结算费用清单，费用清单显示，该房子实测套内面积比合同中的预测套内面积多了0.02平方米，但开发商要求他补交的房款金额却高达3.1833万元，此举违反了合同中关于面积补差价的约定。
费用清单中补交房款的账是怎么算的？据王先生说，开发商给的答复是，补交的面积差价是根据建筑面积计算的。但是，根据业主提供的购房合同来看，合同第13条明确显示，实测面积与预测面积发生误差的，根据按照套内建筑面积计价的约定，双方同意按照下列规则处理，即：套内建筑面积误差比绝对值在3%以内的，据实结算房价。
王先生家的实测套内面积与预测套内面积相差0.02平方米，建筑面积显示相差0.33平方米。如果按合同的规定计算差价，业主只需补交几千元。而华润玩了文字游戏，按建筑面积计算差价。
尽管华润在《家书》中声称，“充分尊重客户意见和建议的原则下，倾听客户需求，收集客户关切，坦诚探讨解决方案”；但是，对于业主们来说，最重要的是华润拿出诚意和采取实际行动。
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报
作者/康安
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 田珍祥